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陕西省信访局知识问答专栏
最新问题
信访工作应遵循哪些原则？
（一）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。 （二）坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。 （三）坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。 （四）坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。 （五）坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
省信访局
2025-03-27
信访工作的定位是什么？
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。
省信访局
2025-03-27
群众写信内容和格式有哪些规定？
群众写信内容和格式有哪些规定？ 信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。 温馨提示： （一）书写工整、字迹清楚，有条件的最好打印，便于准确阅读； （二）反映问题应实事求是，语言表达要简明扼要，提倡一信一事，便于尽快理清信访事项，准确转交责任单位； （三）写清楚联系人、联系地址和联系电话，便于核实情况及反馈结果，也便于手机接收短信息，及时了解办理过程、处理意见等信息，方便上网查询并进行满意度评价； （四）不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人，侵犯他人合法权益，如有违反，是要依法进行处罚和追究责任的。
省信访局
2025-03-21
检举控告信件如何受理？
对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。 群众可通过写信反映检举控告类信访事项。直接向有权处理的纪检监察机关提出，相关纪检监察机关处理问题更加方便快捷。 温馨提示：信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
省信访局
2025-03-20
涉法涉诉信件如何受理？
各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理。各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。 群众可通过写信反映涉法涉诉类问题。直接向有关政法部门提出，处理问题会更加方便快捷。 温馨提示：目前全省各级来访接待大厅均设有法律咨询服务机构；各级党委政府也专门设有特设法律咨询服务机构，有关涉法涉诉问题投诉请向以上法律咨询服务机构咨询后，再向有关政法部门写信投诉，可减少周转环节，有利于问题处理解决。
省信访局
2025-03-18
群众都可以向谁写信？
《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。 群众可根据个人反映的具体情况，提出的建议、意见或者投诉请求，向有关机关、单位直接写信反映问题。 温馨提示：2014年3月1日，陕西省正式开通“人民来信绿色通道”，全省行政区域内的各界群众，向省内各级党政机关、信访部门及其领导同志，通过邮寄平信的方式，反映信访问题和提出意见、建议时，只要在国家标准信封“粘贴邮票处”标注“人民来信”字样，邮政工作人员就会免费寄送。 按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，请将信件寄给有权处理涉及该信访问题的有关机关、单位或领导，可减少中间环节，提高工作效率，及时解决问题。建议不要一信多投，也不要投寄到不属于其行政职权范围内的机关、单位。
省信访局
2025-03-12
群众来信可以反映哪些内容？
公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。 写信内容包括陈述事项，提出个人信访诉求；结合工作生活实际，提出改进工作的意见、建议；检举控告违法违纪行为；其他需要通过写信反映的内容。 温馨提示：请勿单纯邮寄报纸、杂志、广告宣传页、个人艺术作品等无效信件；请勿在信件中夹带钱款、证件、汇款单等与信件内容无关的物品；结合工作生活实际，提出合理化意见建议，不妄议时事政事国事。
省信访局
2025-03-10
对信访人违规违法行为如何处理？
《信访工作条例》第四十七条规定，信访人违反本条例第二十条、第二十六条规定的，有关机关、单位工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育。 信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
省信访局
2025-03-08
信访人在信访过程中不得有哪些行为？
《信访工作条例》第二十六条规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：（一）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；（二）携带危险物品、管制器具；（三）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；（六）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。
省信访局
2025-03-05
负有受理信访事项职责的机关、单位或责任人何种情形下会被严肃处理？
《信访工作条例》第四十四条规定，负有受理信访事项职责的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理： （一）对收到的信访事项不按照规定登记； （二）对属于其职权范围的信访事项不予受理； （三）未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项。
省信访局
2025-03-05
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