依法办理申诉求决类信访事项应按照“受理→调解→行政三级办理→法院两审终审→检察院法律监督→人大监督”的路线图进行，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局。 　　路线图是保护群众合法权益的“为民图”，是干部履职的“责任图”，是按时完成的“时限图”。