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陕西省信访局知识问答专栏
最新问题
什么是行政三级办理？
信访事项的处理、复查、复核。对通过行政三级办理程序处理的，有关机关、单位要在60日内办结并出具信访处理意见书（经批准可延长不超过30日）。出具信访处理意见书时，要同步告知信访群众复查、复核渠道。对信访群众提出的复查、复核申请，要在30日内提出复查、复核意见并出具告知单。 同一信访事项，按照法定程序，经过三级行政机关依次做出处理意见、复查意见、复核意见后，有权处理的行政机关终止受理该信访事项，该信访事项处理终结。
省信访局
2025-04-26
什么是“四应四不”问题？
“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”问题。具体为：申诉求决类信访事项“应受理而不受理”问题，申诉求决类信访事项“应办理而不办理”问题，信访工作失职失责行为“应追责而不追责”问题，信访活动中违法犯罪行为“应查处而不查处”问题。
省信访局
2025-04-22
什么是信访工作法治化路线图？
依法办理申诉求决类信访事项应按照“受理→调解→行政三级办理→法院两审终审→检察院法律监督→人大监督”的路线图进行，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局。 路线图是保护群众合法权益的“为民图”，是干部履职的“责任图”，是按时完成的“时限图”。
省信访局
2025-04-14
信访工作法治化的目标是什么？
推进信访工作法治化，主要是做到群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。 信访工作法治化的目标具体包括信访法规制度体系完备并得到有效实施，机关、单位信访工作职责法定、权责一致，信访工作依法规范运行，群众信访权利和合法权益得到依法保护，信访秩序良好、法治信访理念深入人心。
省信访局
2025-04-02
为什么要推进信访工作法治化？
深入推进信访工作法治化，是党中央对加强和改进人民信访工作作出的重要决策部署，是贯彻落实新时代党的群众路线的重要举措，对于提升社会治理法治化水平、更好地维护群众合法权益，具有十分重要的意义。 深入推进信访工作法治化是贯彻落实习近平法治思想的必然要求，是贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的必然要求，是推进中国式现代化的必然要求，是坚持践行法治为民的必然要求，是贯彻《信访工作条例》等法规文件的必然要求。
省信访局
2025-03-31
什么是信访工作法治化？
信访工作法治化，就是将法治理念和全面依法治国要求贯彻到信访制度中，运用法治思维和法治方式做好信访工作，使信访工作依法运行，契合法治的要求，实现预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的局面。
省信访局
2025-03-28
信访工作应遵循哪些原则？
（一）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。 （二）坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。 （三）坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。 （四）坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。 （五）坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
省信访局
2025-03-27
信访工作的定位是什么？
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。
省信访局
2025-03-27
群众写信内容和格式有哪些规定？
群众写信内容和格式有哪些规定？ 信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。 温馨提示： （一）书写工整、字迹清楚，有条件的最好打印，便于准确阅读； （二）反映问题应实事求是，语言表达要简明扼要，提倡一信一事，便于尽快理清信访事项，准确转交责任单位； （三）写清楚联系人、联系地址和联系电话，便于核实情况及反馈结果，也便于手机接收短信息，及时了解办理过程、处理意见等信息，方便上网查询并进行满意度评价； （四）不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人，侵犯他人合法权益，如有违反，是要依法进行处罚和追究责任的。
省信访局
2025-03-21
检举控告信件如何受理？
对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。 群众可通过写信反映检举控告类信访事项。直接向有权处理的纪检监察机关提出，相关纪检监察机关处理问题更加方便快捷。 温馨提示：信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
省信访局
2025-03-20
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