党史学习教育系列报道八
我为群众办实事① 省级领导带头接访 集中治理化解积案

省信访局把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，将集中治理重复信访、化解信访积案专项工作作为“我为群众办实事”的主要抓手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力把群众的好事办实、实事办好、办到心坎上。

省级领导率先垂范，带头接访包案，省信访工作联席会议办公室建立台账、挂图作战、实地督导、集中攻坚、定期通报，夯实责任，一抓到底，有效推进，解决了一大批群众心头“急难愁盼”的民生问题。

“儿子在天堂看到我和他妈老有所养，也会安心的……”

“太感谢你们了，我们家的事情给各级领导添麻烦了！相信儿子在天堂看到我和他妈老有所养，也会安心的……”家住蒲城县某村的王大爷老泪纵横，颤巍巍地握着工作人员的手迟迟不愿松开。

那么王大爷家遭遇了什么变故呢？各级政府又是如何抚慰他6年上访途中的遭际呢？

2008年，王大爷的儿子退伍三年后不幸患上了白血病，在经过四个月的治疗后离开人世。白发人送黑发人，那种悲痛欲绝让老两口一度想跟着儿子去天堂那边……次年，悲拗过后的王大爷便以儿子在部队患病为由要求赔偿并享受军人遗属待遇，先后到各级部门上访，且均因王大爷的诉求无政策支持而不了了之。2014年4月，为了彻底化解这一信访事项，部队、乡镇、民政部门最终以王大爷家生活困难予以补助赔偿，王大爷也当场签订息诉罢访承诺书。两年过后，王大爷看着老伴的身体一天比一天差，自家地里的活也因他干不动而收效甚微，加之闺女又远嫁山西照顾不了他们老两口，孤独感、无助感促使他再一次走上了上访的漫途。

王大爷信访事项，省委主要领导高度重视，主动包联，渭南市委主要领导全力推进，成立了调处化解工作专班。

工作专班认真查阅了王大爷2014年以来所有的信访事项资料，并就事项的处理本着“不欠群众法律账、不欠群众政策账、不欠群众经济账、不欠群众感情账”逐项落实，结合王大爷老两口年事已高、体弱多病、家庭生活困难且属于建档立卡贫困户的实际，决定从老人的“根上”解决问题。工作专班一边派出镇上妇女干部为二老拆洗被褥、照顾起居，一边派出干部与王大爷的女儿、邻居、亲戚进行交流，了解王大爷最终的“心结”在哪？在细心的照顾和耐心的交流下，最终得知老人“养儿防老”传统观念作祟，且又担心自己和老伴成为女儿女婿累赘……

真情融坚冰，春风化冻雨，王大爷感受到了前所未有的尊重和关心，一时不平催生的一腔怨气，再到一腔怨气引发的固执，开始慢慢转变，他逐渐认识到不应该把往后的余生放在已经解决到位的事情上，应该放下固执，开始为他们二老的老年生活打算。

工作专班最终按照信访工作原则，对家庭困难的信访群众，要主动帮扶救助到位。因此，综合考虑王大爷实际情况，工作专班在政策允许范围内，其家庭享受扶贫政策，纳入光伏公益岗位带动户，并享受农村低保户待遇。

看到各级领导考虑得这么周到、贴心，王大爷老泪纵横，告慰早逝的儿子，自己和老伴儿老有所养……

主    办：陕西省信访局党史学习教育领导小组办公室

总策划：朱崇和

审    核：张   昭

责    编：董养斌

编    辑：孟令晗

发    布：陈久凌

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