战疫情，信访干部在行动之三十四：
陈仓区信访局疫情防控信访业务两不误

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，陈仓区信访局高度重视，按照区委、区政府统一安排，及时组织召开疫情防控工作专题会议，认真研判疫情形势，理清联防联控思路，制定科学防控措施，广泛对外进行宣传，全体干部坚定信心，积极行动，一手抓疫情防控，一手抓网上信访，确保疫情防得住、工作不耽误。

陈仓区信访局党员干部参加区直机关疫情防控党员先锋岗

一、高度重视，迅速行动。局党组高度重视，要求领导干部全部到岗上班。按照疫情指挥部统一安排，结合局工作实际，一是做好信访大厅疫情防控和网上信访倡导宣传；二是安排党员带头到社区防控一线执勤，配合社区做好进出人员排查登记，三是驻村工作队到包扶村开展疫情防控工作，四是设置党员先锋岗，带头表率做好疫情期间来访询问登记消毒测温工作，五是针对疫情防控，开通钉钉APP软件，实施网上办公，做好信息收集，利用微信公众号、美篇等及时做好疫情信息发布和宣传。

陈仓区信访局党员干部参与社区疫情防控工作

二、全员参与，联防联控。全体党员干部以疫情防控为主线，积极投入防控工作。6名党员志愿者进驻社区，协助开展居民测温、消毒、登记、排查等疫情防控工作，每日利用钉钉软件视屏，畅通信息，保障防疫工作顺利开展。机关党员轮流坚守党员先锋岗，做好来人的登记、消毒、宣传等工作。制作疫情防控知识宣传牌5块，利用网络美篇、微信公众号制作网络宣传片，全面向社会群众宣传疫情防控知识，倡导网上信访。按照要求信访大厅对所有工作人员、退休人员及家属进行排查，每日坚持信息上报，做到“行知轨迹、动知去向”。为做好疫情防控物资保障，局机关自筹资金购买口罩、酒精、消毒液、消毒喷壶等。帮扶干部杨玉明同志于1月26日赶赴包抓的香泉镇麻池村，督促开展疫情防控工作。机关全体党员领导干部放弃假期休息，不怕苦、不言累，坚持站好防控岗位，发挥模范带头作用，让党旗在一线飘扬，让党徽在一线闪耀，众志成城共克疫情。

陈仓区信访局党员干部加强网上信访事项办理

三、畅通渠道，网上接访。在抓好疫情防控同时，紧抓信访业务不放松，把网上信访作为信访工作的主战场，按照上级要求1月30日，我局下发了《关于暂停接待群众来访的通知》和《关于加强疫情防控、积极开展网上信访的倡议》，加强网上信访处理人员力量，通过各种形式倡导群众通过网上平台、电话、来信等方式反映合理诉求。信访大厅工作人员依法及时解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。涉疫情的问题线索优先受理、优先处置、速办快办，为战胜疫情、服务群众、维护稳定营造良好的社会环境。疫情期间共计办理网上投诉24件，按期办结领导批示件3件，接待电话反映问题12个，对非常时期来访群众反应问题，进行了妥善处置。所有信访问题，我们均通过网络平台及时受理、交办，督促责任单位按期办理答复，切实做好疫情防控和网上信访工作两不误，其中涉及疫情防控方面电话来访事项，我局高度重视，领导带头亲自到涉访社区进行处理到，切实为疫情防控工作营造良好环境。