陕西省信访局
2019年度政府信息公开工作情况报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）（以下简称《条例》）、《陕西省政府信息公开规定》（以下简称《规定》）的要求，现向社会公布本单位2019年政府信息公开工作年度报告。报告全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，收到和处理政府信息公开申请情况，存在的主要问题及改进措施等五个部分，本报告中所列数据的统计时限自2019年1月1日至2019年12月31日。现将我局政府信息公开工作情况报告如下：

一、总体情况

2019年，在省委、省政府的坚强领导下，全省信访工作以贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，以“压实责任、完善机制、解决问题”为核心，以做好新中国成立70周年活动信访保障为主线，以扎实开展信访矛盾化解攻坚战和信访基础业务全面提升年活动为抓手，勇于担当作为，积极开拓创新，全省信访工作呈现出信访工作质效显著提升，信访形势全面向好的良好态势。

省信访局建党98周年主题党日活动

（一）政府信息主动公开情况

2019年，陕西省信访局以服务群众为主线，以推进基层政务公开、行政政务公开、政府信息网上公开平台建设为重点,坚持把政府信息公开工作作为一项重要工作来抓，全力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，全年在陕西信访微信公众号及今日头条“陕西省信访局”栏目主动公开各类信息，及时回应社会关切问题。年度共编发刊印《民情与信访》12期、先后在《人民信访》、《陕西日报》等报刊发表新闻报道27篇，宣传信访工作，积极传递正能量。

7月26日《陕西日报》头版刊登:

倾心听民情 真心办实事 用心解难题

（二）依申请公开及培训情况

2019年，省信访局接到群众要求信息公开申请8件，均及时给予回复。未收取政府信息公开方面的任何费用。

今年，我省信访局参加公务员任职培训296人次，完成专题培训、研讨班，自主选学、网络培训等各类在职培训教育活动533人次，提升了全省信访系统的业务能力。4月8日至13日，全省信访工作专题研讨班在河南省林州市红旗渠干部学院举行。各市（区）信访局长、省直机关信访部门负责同志及省信访局处级以上干部共计60余人参加培训，国家信访局有关领导出席研讨班并开展专题讲座。省政府副秘书长、省信访局局长陈俊锋出席开班式并作动员讲话。

全省信访工作专题研讨班在河南省红旗渠干部学院举办

（三）政府信息管理情况

一是公开组织机构。将省信访局的领导组成、内设处室、职能职责、一线接待公务人员实名信息上网公布，设立意见箱，主动接受群众监督。二是公开热点问题。按照省政府要求，我局重点围绕公众关注的行政运行经费问题，积极推进财务公开。在局门户网站设立三公经费开支、政府采购、年度预（决）算栏目，公开年度部门预算、上年度决算和财务拨款安排的“三公经费”支出等信息，接受社会监督。三是公开法规文件。将有关信访工作的法规制度、政策文件、信访流程等及时登陆上网，方便群众及时了解现行政策法规，引导群众依法有序上访。四是公开工作动态。在门户网站、陕西信访微信公众号及【陕西省信访局】今日头条号及时向社会公布全省信访工作动态。同时，借助网络、报刊、LED屏等平台大力宣传信访工作，对引导群众依法逐级走访、加强初信初访办理、信访事项办理群众满意度评价办法等进行政策发布和解读，满足公众的信息需求。

（四）平台建设情况

目前，共有省信访局门户网站、今日头条陕西信访板块和省信访局微信公众号三个新媒体平台。我局网站于2009年上线，2015年改版升级；今日头条和微信公众号均在2015年开通。2019年共计发布各类信息344篇，点击量69638次，全年运行正常。

今年，《2019年中国优秀“互联网+政法服务”平台综合影响力评估报告》发布，全国信访系统有15个网站获评2019年中国优秀“互联网+政法服务”平台。其中，陕西省信访局网站被评为“2019年中国优秀政法网站”。

同时，《陕西省人民政府办公厅关于2019年度政务公开工作第三方评估的情况通报》中，对我局政务公开总体情况做出表扬。

（五）监督保障

2019年，省信访局党组先后三次研究政务公开工作，破解当前重点难题问题。11月，对标省政务公开办112个政务公开工作绩效评估指标，3次组织召开专题会议研究讨论、明确责任、细化分工。12月，将政务公开工作纳入年终目标责任考核指标，从机制上进一步夯实了政务公开工作责任。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

2019年，我局政府信息公开工作存在的主要问题：一是主动公开的内容还需要不断丰富。二是依申请公开工作还需要进一步规范，对申请条件、申请渠道、流程信息等要做出规范。信息公开工作与信访业务工作之间的界限需要进一步厘清。三是信息公开平台与目录建设有待加强，政策解读工作深度有待提高，互动栏目及回应内容有待进一步细化。

2020年，我局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入推进信访制度改革，认真落实政府信息公开工作各项要求，进一步推进信访信息系统的深度应用，达到全面覆盖、功能优化，深入推进政府信息公开工作，切实保障公众的知情权、参与权、表达权和监督权。

一是进一步加大主动公开力度。结合信访工作实际，优化流程，完善政府信息公开目录并提供检索功能，确保公众及时、便捷、有效获取信息。围绕深入推进信访工作制度改革和信访法治化建设等方面的举措，扩大公开范围，及时公开信访工作规范性文件，增强公开的全面性、准确性、及时性。进一步做好信访事项办理过程和处理结果的公开工作，认真开展信访事项办理群众满意度评价，及时公布信访事项督查督办情况，加大对典型案例的曝光力度。

二是进一步规范依申请公开工作。规范信息公开申请的受理、审查、处理、答复流程，确保答复于法有据、严谨规范，依法依规满足社会公众的特殊信息需求。建立研究会商机制，对涉及相关处室或有关市、县和部门的申请事项，加强协调沟通，努力提高信息公开申请的办理效率和质量。对不属于政府信息公开工作范畴或无法按申请提供政府信息的，主动讲清政策法规，引导社会公众正确行使申请权。

三是进一步拓宽信息公开渠道。继续完善我局门户网站、陕西信访微信公众号及【陕西省信访局】今日头条号，完善政府信息公开栏目，及时更新信息，提升服务水平，提高公众使用的便利性。密切关注信访舆情，及时发布权威信息，积极回应社会关切。通过召开新闻发布会、组织记者专访和专家解读等形式，提高信访工作政策解读的针对性、权威性。充分利用新媒体手段，建立与公众互动交流的新渠道。

陕西省信访局

2020年1月22日