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陕西省信访局知识问答专栏
最新问题
信访工作法治化的目标是什么？
推进信访工作法治化，主要是做到群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。 信访工作法治化的目标具体包括信访法规制度体系完备并得到有效实施，机关、单位信访工作职责法定、权责一致，信访工作依法规范运行，群众信访权利和合法权益得到依法保护，信访秩序良好、法治信访理念深入人心。
省信访局
2025-04-02
为什么要推进信访工作法治化？
深入推进信访工作法治化，是党中央对加强和改进人民信访工作作出的重要决策部署，是贯彻落实新时代党的群众路线的重要举措，对于提升社会治理法治化水平、更好地维护群众合法权益，具有十分重要的意义。 深入推进信访工作法治化是贯彻落实习近平法治思想的必然要求，是贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的必然要求，是推进中国式现代化的必然要求，是坚持践行法治为民的必然要求，是贯彻《信访工作条例》等法规文件的必然要求。
省信访局
2025-03-31
什么是信访工作法治化？
信访工作法治化，就是将法治理念和全面依法治国要求贯彻到信访制度中，运用法治思维和法治方式做好信访工作，使信访工作依法运行，契合法治的要求，实现预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的局面。
省信访局
2025-03-28
信访工作应遵循哪些原则？
（一）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。 （二）坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。 （三）坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。 （四）坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。 （五）坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
省信访局
2025-03-27
信访工作的定位是什么？
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。
省信访局
2025-03-27
群众写信内容和格式有哪些规定？
群众写信内容和格式有哪些规定？ 信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。 温馨提示： （一）书写工整、字迹清楚，有条件的最好打印，便于准确阅读； （二）反映问题应实事求是，语言表达要简明扼要，提倡一信一事，便于尽快理清信访事项，准确转交责任单位； （三）写清楚联系人、联系地址和联系电话，便于核实情况及反馈结果，也便于手机接收短信息，及时了解办理过程、处理意见等信息，方便上网查询并进行满意度评价； （四）不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人，侵犯他人合法权益，如有违反，是要依法进行处罚和追究责任的。
省信访局
2025-03-21
检举控告信件如何受理？
对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。 群众可通过写信反映检举控告类信访事项。直接向有权处理的纪检监察机关提出，相关纪检监察机关处理问题更加方便快捷。 温馨提示：信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
省信访局
2025-03-20
涉法涉诉信件如何受理？
各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理。各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。 群众可通过写信反映涉法涉诉类问题。直接向有关政法部门提出，处理问题会更加方便快捷。 温馨提示：目前全省各级来访接待大厅均设有法律咨询服务机构；各级党委政府也专门设有特设法律咨询服务机构，有关涉法涉诉问题投诉请向以上法律咨询服务机构咨询后，再向有关政法部门写信投诉，可减少周转环节，有利于问题处理解决。
省信访局
2025-03-18
群众都可以向谁写信？
《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。 群众可根据个人反映的具体情况，提出的建议、意见或者投诉请求，向有关机关、单位直接写信反映问题。 温馨提示：2014年3月1日，陕西省正式开通“人民来信绿色通道”，全省行政区域内的各界群众，向省内各级党政机关、信访部门及其领导同志，通过邮寄平信的方式，反映信访问题和提出意见、建议时，只要在国家标准信封“粘贴邮票处”标注“人民来信”字样，邮政工作人员就会免费寄送。 按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，请将信件寄给有权处理涉及该信访问题的有关机关、单位或领导，可减少中间环节，提高工作效率，及时解决问题。建议不要一信多投，也不要投寄到不属于其行政职权范围内的机关、单位。
省信访局
2025-03-12
群众来信可以反映哪些内容？
公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。 写信内容包括陈述事项，提出个人信访诉求；结合工作生活实际，提出改进工作的意见、建议；检举控告违法违纪行为；其他需要通过写信反映的内容。 温馨提示：请勿单纯邮寄报纸、杂志、广告宣传页、个人艺术作品等无效信件；请勿在信件中夹带钱款、证件、汇款单等与信件内容无关的物品；结合工作生活实际，提出合理化意见建议，不妄议时事政事国事。
省信访局
2025-03-10
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