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陕西省信访局知识问答专栏
最新问题
哪些信访事项适用人民调解处理？
司法部、国家信访局《关于进一步深化人民调解参与信访工作对接 推进信访工作法治化的意见》规定，对于下列申诉求决类信访事项，经争议双方当事人同意，信访部门和有权处理的机关、单位可以移交或委托人民调解组织调解： 　　1.公民之间有关人身损害赔偿、财产权益和其他权益的纠纷； 　　2.公民与法人之间或其他社会组织之间的民事纠纷； 　　3.公民、法人或其他社会组织与行政机关之间发生的具有民事权利义务争议的纠纷； 　　4.其他依法可以通过人民调解处理的信访事项。 　　
省信访局
2025-05-12
如何处理党员违反信访工作纪律行为？
《中国共产党纪律处分条例》第一百三十五条规定，在信访工作中，有下列行为之一，造成不良影响或者严重后果的，对直接责任者和领导责任者，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分： 　　（一）不按照规定受理、办理信访事项； 　　（二）对规模性集体访等处置不力，导致事态扩大； 　　（三）对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决； 　　（四）其他不履行或者不正确履行信访工作职责行为。 　　不履行或者不正确履行职责，导致信访事项发生，造成不良影响或者严重后果的，对直接责任者和领导责任者，依照前款规定处理。 　　
省信访局
2025-05-07
为什么不予受理和不再受理？
《信访工作条例》第十九条第三款规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。 　　《信访工作条例》第二十条第一款规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。 　　《信访工作条例》第二十二条第三款规定，对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。 　　《信访工作条例》第三十六条第三款规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。 　　
省信访局
2025-04-30
什么是“两个不再受理”？
已经复核的信访事项，信访人仍以同一事实和理由反映的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。 　　已经依法终结的涉法涉诉信访事项，不再受理。 　　
省信访局
2025-04-29
什么是“三个不予受理”？
信访事项已经受理或正在办理，信访人在规定期限内向上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。 　　跨越有权处理的本级和上一级机关、单位走访提出申诉求决类事项的，上级机关、单位不予受理。 　　属于审判机关、检察机关管辖，已经、正在和应通过审判机关诉讼程序或检察机关法律监督程序处理的事项，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不予受理。 　　
省信访局
2025-04-29
什么是行政三级办理？
信访事项的处理、复查、复核。对通过行政三级办理程序处理的，有关机关、单位要在60日内办结并出具信访处理意见书（经批准可延长不超过30日）。出具信访处理意见书时，要同步告知信访群众复查、复核渠道。对信访群众提出的复查、复核申请，要在30日内提出复查、复核意见并出具告知单。 　　同一信访事项，按照法定程序，经过三级行政机关依次做出处理意见、复查意见、复核意见后，有权处理的行政机关终止受理该信访事项，该信访事项处理终结。
省信访局
2025-04-26
什么是“四应四不”问题？
“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”问题。具体为：申诉求决类信访事项“应受理而不受理”问题，申诉求决类信访事项“应办理而不办理”问题，信访工作失职失责行为“应追责而不追责”问题，信访活动中违法犯罪行为“应查处而不查处”问题。 　　
省信访局
2025-04-22
什么是信访工作法治化路线图？
依法办理申诉求决类信访事项应按照“受理→调解→行政三级办理→法院两审终审→检察院法律监督→人大监督”的路线图进行，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局。 　　路线图是保护群众合法权益的“为民图”，是干部履职的“责任图”，是按时完成的“时限图”。
省信访局
2025-04-14
​信访工作法治化的目标是什么？
推进信访工作法治化，主要是做到群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。 　　信访工作法治化的目标具体包括信访法规制度体系完备并得到有效实施，机关、单位信访工作职责法定、权责一致，信访工作依法规范运行，群众信访权利和合法权益得到依法保护，信访秩序良好、法治信访理念深入人心。
省信访局
2025-04-02
为什么要推进信访工作法治化？
深入推进信访工作法治化，是党中央对加强和改进人民信访工作作出的重要决策部署，是贯彻落实新时代党的群众路线的重要举措，对于提升社会治理法治化水平、更好地维护群众合法权益，具有十分重要的意义。 　　深入推进信访工作法治化是贯彻落实习近平法治思想的必然要求，是贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的必然要求，是推进中国式现代化的必然要求，是坚持践行法治为民的必然要求，是贯彻《信访工作条例》等法规文件的必然要求。
省信访局
2025-03-31