根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，省信访局编制了2015年政府信息公开工作年度报告。本年度报告内容，包括政府信息主动公开情况、政府信 息依申请公开情况、政府信息公开收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等五个部分， 数据统计期限为2015年1月1日至2015年12月31日。

一、政府信息主动公开情况

2015年，我局坚持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，全力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，加大政府信息主动公开力度，及时回应社会关切，不断提升信访工作的透明度和公信力。

（一）全面公开信访事项办理过程

2015年1月1日，信访信息系统正式上线运行，实现了信访事项的受理、办理过程和处理结果全部网上公开。进一步规范网上投诉信访事项办理方式和流程，提 高办理效率和水平，努力打造网访主渠道。2015年群众网上投诉同比上升111.86%。对初次登记受理的求决类信访事项开展群众满意度评价，倒逼各地各 部门规范程序、改进工作、落实责任，推 动问题及时就地解决，群众满意率96%。

（二）在门户网站主动及时发布信息

对我局门户网站进行整体改造升级，完善了栏目设置，丰富了登载内容，并将“政府信息公开”栏目作为一级栏目放在网站首页显著位置，方便社会公众查阅。

一是公开组织机构。将省信访局的领导组成、内设处室、职能职责、一线接待公务人员实名信息上网公布，设立意见箱，随 时接受群众评判。二是公开热点问题。按照省政府统一要求，我局重点围绕公众关注的行政运行经费问题，积极推进财务公开。在门户网站设立“三公经费开支、政 府采购、年度预（决）算栏目，公开年度部门预算、上年度决算和财务拨款安排的“三公经费”支出等信息，接受社会监督。三是公开法规文件。将有关信访工作的 法规制度、政策文件、信访流程等及时登陆上网，让人民群众及时了解掌握国家的现行政策法规，宣传引导群众依法有序上访。四是公开工作动态。在门户网站首页 显耀位置设立重要新闻、机关建设、（县区）工作动态栏目，及时向社会公布全省信访工作动态。

（三）借助各种媒体大力宣传信访工作

2015年6月份，组织“推进信访制度改革、打造阳光信访”新闻发布会；结合《信访条例》实施10周年，借助网络、报刊、LED屏等平台大力宣传信访工 作，对引导群众依法逐级走访、加强初信初访办理、信访事项办理群众满意度评价办法等进行政策发布和解读，满足公众的信息需求。据统计，2015年，我局在 门户网站及时主动公开各类信息共计310余条，为社会各界及时准确了解信访工作的方针政策和最新工作进展情况提供了便利。年度共编发刊印《民情与信访》 12期、在《陕西日报》等报刊发表新闻报道30余篇，有力地促进了信访工作落实和信访法治化建设。

二、政府信息依申请公开情况

2015年，我局度没有接到信息公开申请。

三、政府信息公开收费及减免情况

2015年，我局未收取政府信息公开方面的任何费用。

四、因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况

2015年，我局收到有关政府信息公开提起行政诉讼一起，经基层法院审理，驳回起诉，市中院审理，驳回上诉，省高院审理，驳回再审申请。

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

2015年，我局政府信息公开工作存在的主要问题：一是主动公开的内容还需要不断丰富。二是依申请公开工作还需要进一步规范。对申请条件、申请渠道、流程 信息等要做出规范，防止有的群众把申请信息公开作为新的诉求表达渠道，借信息公开申请提出个人诉求，信息公开工作与信访业务工作之间的界限需要进一步厘 清。三是信息公开平台与目录建设有待加强，政策解读工作有待提高、回应栏目及回应内容需要加强。

2016年，我局将深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，按照中央 关于做好政府信息公开工作的要求，以着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”为契机，深入推进政府信息公开工作，切实保障公众的知情权、参与 权、表达权和监督权。

一是主动公开要加大力度。结合工作实际，优化主动公开流程，完善政府信息公开目录并提供检索功能，确保公众及时、便捷、有效获取信息。围绕深入推进信访工 作制度改革和信访法治化建设等方面的举措，扩大公开范围，及时公开信访工作规范性文件，增强公开的全面性、准确性、及时性。进一步做好信访事项办理过程和 处理结果的公开工作，认真开展信访事项办理群众满意度评价，及时公布信访事项督查督办情况，加大对典型案例的曝光力度。

二是依申请公开要进一步规范。修改完善政府信息依申请公开暂行办法，规范信息公开申请的受理、审查、处理、答复流程，确保答复于法有据、严谨规范、及时有 效，依法依规满足社会公众的特殊信息需求。建立研究会商机制，对涉及相关处室或有关市、县和部门的申请事项，加强协调沟通，努力提高信息公开申请的办理效 率和质量。对不属于政府信息公开工作范畴或无法按申请提供政府信息的，主动讲清法规政策，引导社会公众正确行使申请权。

三是信息公开渠道要拓宽。继续加强我局门户网站建设管理，完善政府信息公开栏目，及时更新网站信息，提升网站服务水平，进一步提高公众使用的便利性。通过 召开新闻通气会、组织记者专访和专家解读等形式，加强新闻发布工作，提高信访工作政策解读的针对性、权威性、有效性。充分利用新媒体手段，建立形成与公众 互动交流的新渠道。密切关注信访舆情，及时发布权威信息，积极回应社会关切。