旬阳县信访局效能建设见成效

    2009年，旬阳县信访局以学习实践科学发展观活动为契机，以建设廉洁、勤政、务实、高效机关为目标，内强素质，外树形象，严格管理，强化服务，狠抓机关效能建设，建立健全长效工作机制，取得了显著成效。一是加强宗旨意识教育。该局坚持把加强干部职工宗旨意识教育作为学习实践科学发展观的首要任务来抓，采用集中辅导、个人自学、看宣教片、作学习笔记、撰写心得体会文章等方式，引导全体工作人员牢固树立“信访工作者是人民的公仆”这一意识。二是强化机关绩效管理。认真组织实施机关绩效管理工作，建立和完善了干部职工绩效考核等10余项管理制度和考核办法，把工作实绩与个人工资待遇相挂钩，充分调动起工作人员积极性和主动性，确保每一位职工有激情、全身心地投入到工作中去。三是建立长效工作机制。为推动信访业务工作规范有序开展，该局积极实践，认真总结，探索建立了信访案件第一时间交办、第一时间办理机制，部门、单位信访接待工作机制，信访“重点人”稳控机制，劝返工作机制，信访督查、责任倒查机制等多项信访工作长效机制，明确工作目标和重点，夯实责任和措施，推动全县信访工作逐步走上规范化、法制化轨道。四是积极服务项目建设。该局始终把推动重点项目建设，维护良好的发展环境作为义不容辞的责任，紧紧抓住重点项目建设涉及的土地征用、拆迁安置、爆破作业震裂民房、环境污染等关键环节和突出问题，坚持“严格政策标准、科学合理解决”的原则，在积极做好上访群众思想教育疏导工作的同时，针对群众反映的问题进行深入细致调查研究，协助相关职能部门制定出符合实际、操作性强的解决方案，较好地将信访问题和矛盾消化在基层，既维护了上访群众的合法权益，又为重点项目建设创造了良好的外部环境，确保襄渝铁路复线、小康高速公路、汉江蜀河电站、尧柏水泥厂等一批国省重点项目建设顺利实施。五是广泛接受群众监督。该局把接受群众监督作为机关效能建设的突破点，定期向服务对象和相关部门发放征求意见函，专门设立了征求意见箱，对外公布征求意见电话，向社会各界广泛征求机关效能建设方面的意见和建议，广泛收集民意，倾听群众意见和心声。2009年旬阳县顺利实现了“一控双降”目标，并取得了连续三年无赴省集体访、未发生进京非正常访的可喜成绩，“三无”县创建成果得到有效巩固，机关作风进一步转变，工作效率明显提高，整体素质得到显著加强，各项工作受到了上级部门和广大服务对象的充分肯定和好评。

（局综合指导处      供稿）