陕西省信访局关于印发
《2017年全省信访宣传工作要点》的通知

陕西省信访局关于印发

《2017年全省信访宣传工作要点》的通知

各设区市、杨凌示范区、韩城市信访局:

现将《2017年全省信访宣传工作要点》印发给你们，请结合工作实际，认真抓好贯彻落实。

                         陕西省信访局

2017年2月28日

2017年信访宣传工作要点

    20l7年，全省信访宣传工作要深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，全面落实以习近平同志为核心的党中央关于信访工作的决策部署，紧紧围绕落实省委提出的“追赶超越”定位和“五个扎实”要求和全省信访局长会议精神，以迎接宣传贯彻党的十九大为主线，以宣传信访工作制度改革和信访法治化建设为重点，做好信访宣传，靶向信访制度改革，讲好信访故事，壮大信访主流声音，为深入推进信访工作创新发展提供有力思想舆论支持。

    一、开展“迎接十九大”主题宣传活动。通过中、省、市主流新闻媒体和都市媒体、网络媒体，重点宣传党的十八大以来中央关于信访工作的决策部署和省委省政府领导同志的重要指示批示精神；宣传全省信访工作制度改革所取得的成就以及信访工作在反映社情民意、维护群众合法权益、促进社会和谐过程中所作出的贡献；宣传全省信访系统的重大典型经验和我省十名“最美信访干部”“信访基础业务能手”的先进事迹。深入宣传各市（区）贯彻落实党的十九大精神、推动信访工作创新发展的好经验好做法，不断把学习宣传贯彻党的十九大精神活动引向深入。

    二、深化信访工作制度改革宣传。结合开展“责任落实年”活动，宣传各市（区）贯彻落实《信访工作责任制实施办法》的具体举措和成效。宣传“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式，以及信访信息化工作的新进展、新成效。围绕全年重点工作，宣传信访业务规范化建设、信访问题及时就地解决、信访积案化解、信访督查督办机制完善、信访干部队伍建设等方面的做法成效，全面展示改革带来的新变化、取得的新成果，集聚社会各界支持信访工作和信访工作制度改革的正能量。

    三、大力营造信访法治浓厚氛围。按照全省信访局长会议要求，宣传全省各级信访部门依法解决群众合理诉求的成功做法及工作成效。重点宣传在访诉分离、依法分类处理信访诉求、逐级走访、律师参与信访工作等信访法治化建设方面的重要举措和成效。加强政策解读、曝光典型案例，引导广大群众正确认识和行使信访权利，引导信访部门运用法治思维和法治方式深化改革、化解矛盾。宣传信访立法的重要意义和工作进展，营造法治信访良好舆论环境。

    四、继续完善新闻发布工作机制。健全新闻发布内部联动机制和媒体沟通机制，加强各级信访部门间信息沟通对接，积极为媒体采访报道提供便利，提高同媒体特别是新兴媒体打交道的能力。健全常态化新闻发布工作机制，公开新闻发言人信息，组织新闻发布会、通气会、吹风会等发布活动，主动释疑解惑、回应关切、增进共识，掌握舆论引导的话语权、主动权。充实热点敏感问题备答口径库和政策解读专家库，完善专家参与信访信息发布和政策解读工作机制，增强信访宣传的权威性。

    五、主动占领信访宣传阵地。深化“互联网十信访宣传”，做好陕西省信访局门户网站及微信公众号、今日头条号等新媒体建设工作，形成权威发布、集群发声、强势传播的信访全媒体矩阵。打造接地气、贴民心、广覆盖的新媒体名片。加强信访系统网评员、通讯员、新媒体管理员队伍建设，切实提升政治素质和业务能力。配齐配强硬件，加强业务培训，总结工作经验，探索工作规律，研究部署下步工作，不断提高信访新闻宣传及舆论引导的能力和水平。

    六、努力提升信访舆情应对能力。进一步加大正面宣传力度，同时，严格管控负面信访舆情，有效引领社会舆论。把信访部门想宣传的、人民群众想知道的信息，及时准确地传播出去。努力提升网络舆情应对水平，进一步建立健全反应灵敏的网络舆情监测、发现和反应机制，全面收集、深入分析各类信访舆情信息，一旦发现网络舆情，主动介入、主动应对。制定网评工作相关办法，加强信访宣传队伍的业务学习和实践锻炼，巩固壮大网上正面舆论，增强信访部门的网上舆论引导能力。（综合指导处）