推进信访工作法治化，关键是强化监督追责。如何履行好信访监督职责，让失责必问、问责必严成为常态？7月3日，省政府副秘书长、省信访局局长马骐率调研组在汉中调研，先后深入佛坪县、城固县、南郑区、汉台区信访接待中心和汉中市信访局，详细了解推进监督追责法治化、党建引领基层社会治理、矛盾纠纷预防化解等情况，分析研判重点信访事项，看望慰问基层信访干部。调研组强调，全省各级信访部门要依法履职，以督查督办和精准追责为抓手，以责任到位推动工作到位，确保群众的每一项诉求都有人管、依法办。

调研组听取了汉中市信访工作情况汇报，与汉中市分管领导、市信访局班子成员和科（室）负责同志、部分市级职能部门负责同志座谈，认真听取对全省信访工作的意见建议。

“坚持责任主体、责任环节全覆盖，构建系统集成、协同高效的监督体系。”调研组强调，要严密信访工作监督体系。信访监督主体包括各级党委和政府、信访工作联席会议及其办公室、信访部门等，监督方式涵盖督查、反馈、考核、通报、提出建议、报告情况等多个方面。

“重点加强对引发信访问题、受理办理不规范的监督，狠抓源头预防、程序推进和实质解决。”调研组要求，要明确监督追责的重心。对公职人员滥用职权、玩忽职守、侵害公民法人合法权益以致引发信访，对信访部门未按照规定登记、转送、交办信访事项或者应当履行督办职责而未履行，对有权处理机关、单位推诿、敷衍、拖延或者未在规定期限内办结信访事项，以及对事实清楚、符合规定的投诉请求未予支持等情形，及时责令改正，造成严重后果的，依规依纪依法严肃处理。

“权责对等、权责一致，是落实监督追责主体责任的基本要求。”“没有规矩就没有秩序，没有问责就难有担当。”调研组强调，要把握追责的原则。坚持尽职免责、失职追责，对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结，信访人故意无理以访施压的，对相关人员不予追责问责。