任何工作中，责任都是必不可少的硬性约束，信访工作更是如此。如何压实信访工作责任，切实把群众合理合法诉求解决好、解决到位？6月17日至18日，省信访工作联席会议办公室主任马骐率调研组在榆林调研，先后深入榆林市和榆阳区、米脂县、子洲县、绥德县信访局，详细了解信访工作责任制落实情况，看望慰问基层信访干部。调研组强调，全省信访工作要牢牢牵住“责任制”这个牛鼻子，以信访工作法治化为主线，确保群众的每一项诉求都有人管、依法办。

调研组听取了榆林市信访工作情况汇报，与市信访局班子成员和科室负责同志、部分县（区）信访局长座谈，共同研究信访突出问题治理举措，认真听取意见建议。

 “职权法定、权责一致是现代法治的基本原则。”调研组强调，有权必有责。《信访工作条例》《信访工作责任制实施办法》明确了各级机关、单位的信访工作职责。信访部门要发挥好协调、推动作用，助力“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”落实，实现信访工作责任全覆盖。

 “减负不是减担当、减作为，而是要明责任、提质效。”调研组要求，有责要担当。基层是协调利益关系和疏导社会矛盾的基础。首先要持续优化督办、通报、考核等工作，切实减轻基层不必要的信访工作负担，让基层把主要精力放在解决问题上。同时，要督促基层组织全面发挥职能作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷；对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人，督促基层做好疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作。

“很多信访问题之所以产生或久拖不决，根本原因是信访工作责任不落实或落实不到位。”“推进信访工作法治化，关键是强化监督追责。”调研组强调，失责必追究。追责的重点是引发信访问题的责任，受理、办理不规范不到位的责任。坚持失责必问、问责必严，以有力有效的问责压实责任。坚持尽职免责、失职追责，对信访事项已按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位的要求处理，信访人故意无理以访施压的，对相关人员不予追责问责。

“信访问题往往并非信访部门产生，也难以靠信访部门直接去解决，但信访部门有责任去推动有权处理机关、单位解决。”调研组要求，全省各级信访部门要认真履职尽责，聚焦“四应四不”问题，坚持以督查督办和精准追责为抓手，用好“三项建议”，让责任落实成为常态。

省信访局副厅级督查专员杨义勇参加调研。