“谁登记（接谈）谁首办，谁首办谁负责”。“信访事项首办责任制是个好制度，是推动信访事项实质化解的牛鼻子，一定要抓好落实。”近日，省信访局党组召开专题会议，通报一季度全省初次信访事项办理情况，听取各业务处室落实首办责任制情况汇报，研究改进措施。会议强调，全省各级信访部门在深入推进信访工作法治化进程中，要压实初次信访首办责任，持续提升一次性化解率，努力让群众“最多访一次”。

一季度，全省各级信访工作人员认真落实首办责任，努力在精准转送交办、推进实质化解上下功夫，着力推动职能部门依法及时就地解决群众合理诉求，初次信访事项一次性化解率同比上升1.65个百分点，但仍有一些信访事项“初转重”“信转访”。

会议强调，明确责任是关键。“坚持谁登记（接谈）、谁首办、谁负责”。初次信访事项首次登记（接谈）的信访工作人员就是首办责任人，负责该信访事项的登记、转送、交办、告知、回复、审核、跟踪督办等工作。全程跟踪是抓手。“首办责任人要一盯到底推进实质解决，不能一转了之。”全程跟踪了解下级信访部门及有关责任单位受理办理情况，对“四应四不”问题及时督办，推进信访事项依法依规解决。对不服处理意见的信访人进行回访，对责任单位办理情况进行实质性审查。对不按规定受理办理信访事项，或处理意见落实不到位的，及时进行督办和责任倒查。基层基础是重心。大量的初次信访在基层，基层信访部门是落实首办责任的重心所在。省信访联席办每季度对初次信访事项办理质效进行专题分析，向各市（区）反馈“初转重”“信转访”情况，提出工作建议。对初次信访事项办理责任不落实，导致矛盾激化、问题累积，重复访、越级访突出的，将及时进行约谈、通报。

省信访局党组强调，落实首办责任制，省信访局本级要带好头。凡是要求下级信访部门做到的，省信访局首先做到、首先做好。