“评查是对信访事项受理办理质效的全面体检，是加强信访业务管理的重要内容，也是推进信访工作法治化的重要抓手”。3月份，省信访局集中评查了125件信访事项。评查结果怎么样？信访基础业务还有哪些短板？4月15日，省信访局党组召开专题会议，通报3月份信访业务规范化评查情况，研究改进措施。

今年以来，全省信访系统以推进信访工作法治化为主线，将信访业务规范化建设摆在更加突出位置，信访事项及时受理率、按期办结率、一次性化解率都有明显提升。但评查发现，信访业务规范化建设仍存在不少短板。会议强调，全省各级信访工作机构作为重要的程序推进部门，要坚持“以查促改、以改促建”，常态化开展信访业务评查工作，压实受理、办理部门依法开展信访工作的责任，把法治化成果更多体现在每一个信访事项依法按政策处理上，更好维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

会议要求，要突出评查重点。聚焦重复访、越级访，围绕“程序规范、实体到位、群众满意”目标，集中纠治“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”问题。要规范评查内容。紧盯登记录入、转送交办、受理告知、办理环节、监督追责、维护信访秩序6个方面，逐条逐项进行评查。认真查阅信访事项整个处理过程，对全流程各环节进行反向审视，重点看办理流程是否规范、信访诉求是否解决到位，推动源头预防和前端化解。要用好评查结果。评查发现的具体问题要原汁原味通报、逐案讲评、纳入考核。对发现的普遍性问题有针对性开展培训，推动问题整改。对问题比较集中的市（区）和省级部门提出改进工作建议。对合理诉求未解决到位的，督促有权处理机关、单位依法解决到位。对诉求部分合理但过高的，引导当事人回归正常预期，推动案结事了、事心双解。

会议要求，省信访局每个月至少评查100件信访案件，市、县信访局每月也要集中评查一定数量的案件。