2025年是“十四五”规划收官之年，是信访工作法治化深入推进之年，是信访问题源头治理三年攻坚行动巩固深化之年。

陕西信访工作新一年干什么、怎么干、怎么干好？2月25日，全省信访局长会议在西安召开，总结工作，分析形势，部署2025年重点任务。

着力建设政治机关

“信访工作是业务性很强的政治工作，也是政治性很强的业务工作。”

新一年，如何加强信访部门政治机关建设，履行好为民解难、为党分忧的政治责任？会议从四个方面提出要求。

——持续深化政治机关意识教育。

——完善党委统一领导下的信访工作大格局。及时向党委和政府报告涉及信访工作改革发展的重大问题。推动将信访工作作为党性教育内容纳入各级党校（行政学院）教学培训。建立健全年轻干部和新录用干部到信访岗位锻炼制度。

——深入推进信访工作体制机制改革，更好融入党的社会工作大局。

——充分发挥信访工作联席会议机制作用。健全信访信息分析研判、重大信访问题协调处理、联合督查等工作机制。加强对县及乡镇（街道）联席会议运行情况的指导和检查。

主动融入和服务

陕西高质量发展大局

“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是社会治理的重要方面。”

2025年，全省各级信访部门将自觉在全局中定位、在大局中行动，增强与党委政府中心工作的关联性、协同性，重点从三个方面聚焦用力。

——牢牢守住信访安全底线。坚持底线思维，做好基础性、日常性、预防性工作。

——主动服务持续深化“三个年”活动、打好“八场硬仗”。开展涉企信访问题治理，推动化解影响项目全过程推进、涉政府履职和干部作风的信访问题。

——进一步用好用足信访工作“晴雨表”。切实加强信访信息工作。加大对民生热点问题分析研判，及时向党委和政府提出工作建议。

坚定不移深化信访工作法治化

“法治化是方向，要坚定信心，坚持再坚持；法治化是进程，要遵循工作规律，不急于求成；法治化是手段，要正确处理程序推进与实体解决的关系，让更多成果体现在具体信访事项的依法处理上。”

新一年，全省信访系统将坚持问题导向，在狠抓落实上下功夫，在规范化精细化上下功夫，推进信访工作法治化再上新台阶。

——坚持关口前移，着力深化预防法治化。优化领导干部接访下访，协助做好市、县综治中心规范化建设。制定实施信访事项反向审视工作办法，深入分析引发信访的原因，推动源头预防和前端化解。

——分清性质明确管辖，着力深化受理法治化。落实来访（件）必登，及时受理分流，精准转送交办，规范做好告知工作。

——畅通“路线图”，着力深化办理法治化。坚持调解先行、访调对接，做实行政三级办理，依法导入司法程序

——用好“指挥棒”，着力深化监督追责法治化。科学通报，规范考核，精准问责，充分履行好“三项建议”职责。

——突出“双向规范”，着力深化维护秩序法治化。同步规范干部信访工作和群众信访行为。

大抓信访业务建设

“信访部门是开展信访工作的专门机构。”“高质效案件是办出来的，也是管出来的。”

2025年，全省各级信访部门将聚焦主责主业，把信访业务作为立局之本，在全系统营造大抓业务的浓厚氛围，高质效办好每一件信访事项。

提高初次信访办理质效。落实首接首办责任，坚持线上受理、线下办理，切实增强证据意识，强化信访文书释法说理。

——扎实开展信访积案专项治理。深入推进信访积案化解常态长效，全力推动化解信访突出矛盾。

——强化信访业务管理。常态化开展信访业务评查，省信访局每月评查100件，重点检视办理流程是否规范、信访诉求是否解决到位。

——将更多力量用在督查督办上。以纠治“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”问题为切入点，督查督办、精准追责不规范信访事项。

加强信访工作队伍和基层基础建设

“建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。”

新一年，全省信访系统将以深化干部作风能力提升年活动为契机，坚持抓党建带队建，进一步提振干事创业的精气神，建设温暖有爱的信访局，为信访工作高质量发展提供坚强组织保障，着力从六个方面抓落实。

——强化理念引领。坚持“能动履职”、“实质化解”、“如我在访”、“类案解决”、“访源治理”、“一体履职”，以理念变革引领实践创新。

——加强领导班子和领导干部队伍建设。领导干部带头学业务、抓业务，带头接访包案。实施“青苗计划”，加强年轻干部队伍建设。

——狠抓业务素能建设。持续发布信访法治化问答、信访事项处理典型案例，每月开展信访业务大讲堂，定期开展市县业务骨干精准化培训。

——把求真务实、担当实干贯穿到信访工作全过程。

——进一步加强作风建设。加强全省信访系统党风廉政建设，完善信访岗位风险防控机制，打造廉洁信访。

——夯实基层基础。树牢大抓基层的鲜明导向，加强对基层信访工作的指导，关心关注县级信访局机关建设、队伍建设。建立基层联系点制度，乐于为基层解决问题，敢于为基层担当。