推进信访工作法治化是以习近平同志为核心的党中央作出的重大决策部署。去年干得怎么样？这项工作怎么看？今年怎么干？2月8日，省信访局党组召开春节后第一次会议，总结2024年全省推进信访工作法治化进展情况，研究新一年深入推进的具体措施。省信访局党组书记、局长马骐主持会议并讲话。会议强调，要深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实中央和陕西省信访工作联席会议全体会议精神，坚持再坚持、落实再落实，在精细化规范化上下功夫，将信访工作法治化进行到底。

会议指出，2024年，在省委、省政府坚强领导下，全省上下深入贯彻落实党中央关于信访工作的决策部署，紧扣“五化”、“四到位”要求，创造性推进制度建设、信息化建设和综治中心建设，打造了信访工作法治化的陕西样本，为新时代信访工作高质量发展贡献了陕西智慧。2025年是全面推进信访工作法治化的关键之年，处于爬坡过坎、滚石上山的攻坚阶段，要一鼓作气、狠抓落实，不断取得更大成效。

会议强调，法治化是方向，要坚定信心，坚持再坚持；法治化是进程，要保持清醒头脑，遵循规律，不急于求成；法治化是手段，重在以法治方式解决群众合理合法诉求，防止程序空转。

会议要求，要聚焦目标，确保群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进。信访工作法治化的成效要体现在信访事项处理上，体现在办案质效上。职能部门对职责范围内的信访问题，要查明事实、分清责任，及时依法处理，实质解决问题，不能以过程性、阶段性工作情况代替信访处理意见。信访部门要发挥协调、推动作用，既不缺位也不越位。

会议要求，要把握关键，坚决打通“路线图”。围绕信访事项受理办理全过程，实事求是做好登记、告知工作，精准受理，加强调解、仲裁，深入推进依法分类处理，做实行政三级办理。切实加强复查复核工作，引导群众在期限内依法提出申请。对信访人走完行政三级办理程序后依然不服且原有争议事项符合立案条件的，引导其通过司法程序解决问题。

会议要求，要突出重点，解决好“四应四不”问题。紧盯“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”问题，常态化开展信访业务规范化评查，强化督查督办，认真履行“三项建议”职责，以反向审视、精准问责为抓手，持续推动问题解决。

会议要求，要强化保障，切实维护信访秩序。加强对信访工作人员的法纪教育，持续改进作风，依法保障群众正常信访权利。依法处理滋事扰序、缠访闹访、歪曲事实、诬告陷害他人等信访违法行为，通过发布信访指南、曝光典型案例，让信访群众明白既有依法反映诉求的权利，也有遵守法律法规、服从依法处理的义务。

省信访局党组成员、厅级领导，各处（室）负责同志参加会议。