房地产开发、城中村改造、物业管理等关乎群众切身利益，如何助力“安居梦”照进现实？近日，省政府副秘书长、省信访局局长马骐率调研组到西安市住建局调研，详细了解住建部门突出依法办理和源头预防、攻坚化解信访突出问题的探索与实践。调研组强调，要坚持以人民为中心，以信访工作法治化为抓手，用心用情解决好住建领域群众的急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

调研组听取了西安市住建局信访工作情况汇报，与西安市住建局、信访局负责同志，市住建局部分处室以及碑林区、高新区住建局、信访局有关负责同志座谈，听取意见建议。

近年来，西安市深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把“保交楼、保交房、保回迁”作为重大民生工程，深化源头治理，依法受理办理，着力推动信访问题实质解决，住建领域信访总量逐年大幅下降，为维护群众合法权益、保障人民安居乐业发挥了重要作用。

调研组强调，要把着力点放在源头预防和前端化解上，用好支持政策，进一步加大“保回迁”“保交房”工作力度，让群众早日安居；加强在建项目全过程监管，防止因降标、减配等引发新的矛盾纠纷。要在推动实质化解上下功夫，强化综合施策，组织开发企业、建设单位和群众代表共商解决方案，切实保障购房人权益；对一时难以解决的，搭建对话平台，实时通报工作进展，让群众有期待、能放心。要强化系统观念，对群众反映集中的问题加强综合研判，从政策层面制定解决方案，推动从“解决一件事”到“解决一类事”。要强化反向审视，注重从信访事项中查找行业主管部门、项目监管部门履职中存在的不足，举一反三，标本兼治，防止决策、审批不当引发矛盾纠纷，切实维护社会大局和谐稳定。

调研组还听取了两起信访案件办理进展情况汇报，与市、区两级住建、信访部门共商化解方案。

省住建厅有关负责同志和西安市政府副秘书长、市信访局局长苏继文参加调研。