疫情就是命令，防控就是责任。陕西此轮疫情发生后，面对严峻的疫情防控形势，全省各级信访部门高度重视，把疫情防控作为当前最重要的政治任务，牢固树立“一盘棋”思想，加强扁平化管理，层层压实责任，全体党员干部积极投入疫情防控工作，阻疫情不阻民情，全力以赴打赢疫情防控阻击战歼灭战。

疫情发生后，延安市信访局按照市委、市政府专题会议精神，研究统筹做好疫情防控和信访工作，及时关注群众诉求和困难。第一时间将线下接访转为网上信访，及时公布网上信访渠道和信访流程，鼓励群众通过网上信访反映问题，避免聚集感染风险，确保阻疫情不阻民情。按照市委信访专题会议要求，对城乡建设、企业改制、民生保障等领域未办结的信访案件进行了梳理研究，将问题化解情况通过网上信访、电话、微信等方式告知，主动平复涉访群众情绪。各工作专班关口前移、主动防范化解，按照诉求逐类制定推进措施，协调各责任单位尽心尽力解决问题，同时注重从源头上预防和减少信访矛盾发生。疫情期间，各县（市区）信访局通过线上办公、线上协调、线上答复，推进办理重复信访案件百余件。

与此同时，延安市信访局成立下沉基层一线支援宝塔区疫情防控工作组，选派下沉干部第一时间到新城街道办贵人峁社区、阳光社区、桃园社区和南市街道办马家湾社区开展疫情防控、帮扶救助工作，全力保障人民群众的生命安全。“面对当前严峻的疫情形势，作为党员干部，更应该带头作为，下沉一线帮助基层打赢这场疫情防控阻击战。”康保红坚定的表示。“是的！作为一名青年干部，我们有责任有义务到疫情防控一线，去奉献自己的微薄力量。”王朝玉激动地说道。

在贵人峁社区门口，志愿者康保红戴着口罩，早早地到社区报到， 细心叮咛着出入群众扫健康码、行程码，仔细地填写进出台账，在他看来，只要能为防控疫情做一点事出一点力，都是很有意义的。阳光社区紫玉明珠小区门口，下沉干部白国峰、王朝玉负责维护小区秩序、人员流调、信息统计、物资配送、值守执勤、扶老助弱等防疫工作。“您好，请出示您的两码一核酸和通行证”“您出去是准备干什么”“我帮您测一下体温……”大早上，他们一直不停地重复着这几句话。陕北高原的早晨，一般都在零下十几度，站在小区门口寒风刺骨，但是他们仍然坚持仔细地对每一位业主进行排查。

疫情无情，人有情。延安信访干部牢记“为民解难、为党分忧”政治责任，舍小家为大家，第一时间投入疫情防控工作。局党组书记、局长李世勇说：“下一步，我们将在单位正常运转的前提下，继续选派党员干部下沉基层一线投入疫情防控。只有深入基层一线，才能真正了解老百姓的诉求，从问题源头化解矛盾纠纷，切实保障群众合法权益。”