疫情就是命令，防控就是责任。陕西此轮疫情发生后，面对严峻的疫情防控形势，全省各级信访部门高度重视，把疫情防控作为当前最重要的政治任务，牢固树立“一盘棋”思想，加强扁平化管理，层层压实责任，全体党员干部积极投入疫情防控工作，阻疫情不阻民情，全力以赴打赢疫情防控阻击战歼灭战。

咸阳市信访局认真贯彻落实党中央以及省委省政府关于疫情防控工作的决策部署和工作要求，坚持以人民为中心，牢记“为民解难、为党分忧”的职责使命，凝心聚力，织密疫情防控网，以实际行动诠释责任担当，全力做好疫情防控工作。

一是全面落实防控措施。面对严峻疫情形势，市信访局立即召开专题会议，传达学习省市疫情防控会议精神，完善疫情防控工作方案，研究部署疫情防控相关工作。认真做好本单位的人员防控管理和单位区域的全面消毒防疫工作，每日对群众接访大厅和办公区域进行全面消毒处理。同时加强宣传教育，提高干部职工自我防范意识，全力做好疫情期间值班值守和应急处置工作。

二是积极畅通信访渠道。为有效应对疫情严峻形势，积极倡导网上信访、电话信访、邮寄信件信访，最大限度畅通信访渠道，并利用微信公众号等媒体深度宣传，告知群众在疫情时期尽量不要走访，减少外出的感染风险。按照疫情防控要求，12月20日起关闭来访群众接待窗口，暂停接访并及时公示、告知群众。同时，加大网上信访工作力度，对群众通过网上反映的问题，第一时间及时转办、交办、跟踪督办，做到“件件有回音，事事有着落”。

三是深入一线联防联控。疫情发生后，市信访局立即成立疫情防控志愿服务队，由局领导带队，深入秦都区吴家堡街道办吴家堡社区开展疫情防控知识宣传，协助开展全员核酸检测，严格实施社区封控、加强社会面管控、深入开展流调溯源等工作，及时解决群众生产生活中的困难，确保各项防控措施在基层落地落实落细。