7月1日上午，老何老两口笑呵呵地走进了安康市石泉县信访接待大厅。当时，石泉县信访局全体干部职工正在观看庆祝中国共产党成立100周年大会实况直播。大家赶忙上前去迎接老人。结果，老何不是来上访的，而是给信访局干部送“节日礼物”的。原来，他们带来了一封真挚的感谢信。前几天，老何老两口偶然间遇到在该县人民广场宣传的信访局工作人员，看着宣传册上印着“操心事、烦心事，找书记”的字眼，老何找到了信访局，反映自己不动产登记证办不下来的问题，接待他们的是当天“首办”责任人小黄。通过小黄耐心细致讲解、登记、规范转办、对接相关部门查找原因、协助提供相关资料等，及时跟进督催，没过几天，新办的不动产登记证就送到了老两口的手上。老两口看着手上红色的不动产登记证，打心眼里觉得温暖，很感谢信访局领导和工作人员，便有了开头这一幕。像这样类似的事情，在信访接待大厅时有发生。

家住石泉县城关镇的李女士，其丈夫矿难去世，亲属对赔偿款分配问题未达成一致，李女士母子无任何经济来源，虽已进入司法程序，但尚未判决，生活非常困难，请求政府给予救助。当日“首办”责任人小李接待了她。了解情况后，既帮助其申请了临时救助，又联系了县法院。最终李女士反映的问题依法依规得到解决。她心中万分感激，给县信访局送来“心系群众、为民解忧”的锦旗。

主    办：陕西省信访局党史学习教育领导小组办公室

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