1. 问：什么是“人民建议”？我能提吗？

答：可以。人民建议是您为了促进公共利益和社会治理，通过书信、网络、走访等方式，向党委、政府提出的建议意见。只要是公民、法人或其他组织都可以提。

2. 问：通过信访渠道提建议，主要有哪些途径？

答：主要有三种方式：

①网上提：登录“陕西省信访局”网站或关注“陕西信访”微信公众号，在“人民建议征集”专栏提交。或者在各市(区)、县(市、区)党委和政府信访工作机构设立的“人民建议征集”专栏提交。

②扫码提：通过在省委、省政府群众来访接待场所，以及各市(区)、县(市、区)综治中心设立的来访接待场所张贴的“人民建议征集”二维码，也可扫码提交。

③写信或走访：也可以采用传统的书信或走访形式提出。

3. 问：建议怎么提才规范？需要写清楚什么？

答：建议要写清三要素：

①建议主题和主要内容：主题用一句话概括您的建议核心，像给文章起标题一样；主要内容请写清楚现状是什么、问题在哪里、对谁有影响，要讲具体的时间、地点、人群和后果。

②解决方案和理由：写出您认为可行的改进办法，并简要说明为什么这个办法可行、成本可接受或效果可预期，让办理单位看到建议的实用性。

③您的姓名和联系方式：留下真实姓名和手机号（或通信地址），方便我们向您反馈办理结果，或在需要进一步了解情况时能与您联系。

4. 问：是不是所有事情都能作为建议提出？

答：不是的。以下几类事项不纳入征集范围：

①个人诉求类（如讨薪、维权）或检举控告类事项；

②人大、政协、部队、法院、检察院等工作范畴的事项；

③应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等法定途径解决的事项；

④学术理论、商业广告或推销宣传内容；

⑤其他不宜作为人民建议的事项。

5. 问：建议提交后，政府怎么处理？

答：我们实行首办负责制及分类处置：

①收到建议后，会在15日内进行登记和研判，符合条件的建议事项，按照建议内容和性质，转交给属地或职能部门办理；

②涉及政策性、倾向性、普遍性、代表性问题或一定时期内反映比较集中的建议事项，及时报告同级党委、政府；

③涉及重大事项、具有重要价值的建议事项，及时专报同级党委、政府；

④对有重要价值或涉及多个部门的建议事项，协调相关部门和专家、学者进行可行性论证，论证时邀请您参加，论证结果交责任单位办理；

⑤表述不清、无实质内容或不属于征集范围的，做留存处理。

6. 问：负责办理的部门会采纳我的建议吗？

答：责任单位会认真研究。如果建议科学合理、具有现实可行性，会采纳或部分采纳，并给您回复（匿名除外）。

7. 问：什么样的建议会被重点督办？

答：以下几类建议会被重点跟踪督办：

①对改进工作、促进社会发展有重大意义的建议；

②涉及政策性、倾向性、普遍性、代表性问题的建议；

③未按规定受理、办理的建议；

④领导批示要求督办的建议；

⑤其他需要督办的建议。

8. 问：我的建议被采纳后，能看到效果吗？有奖励吗？

答：会的。建议落地实施后，责任单位会在一定范围内公开成果，让大家看到变化。同时，如果您的建议对经济社会发展或改进工作有重大贡献的，相关部门会按照有关规定给予奖励。

9.问：如果我想提建议，但不会在网络上操作怎么办？

答：您仍然可以采用书信或走访的传统方式提出建议。各级信访机构会安排专人负责接收处理，确保您的建议不被遗漏。