9月15日，国家信访局投诉受理办公室专职副主任金艳丽一行3人到西安市临潼区调研指导信访工作。省信访局正厅级督查专员侯永平陪同调研。

调研组一行首先与西安市委副书记韩松、临潼区主要领导就市、区信访工作有关情况交换了意见。在临潼区信访局，调研组了解了信访接待大厅机构设置和接访流程等情况，观看了网上信访事项办理7个环节专题介绍，并就网上投诉代办员制度的落实情况和依法逐级走访宣传引导工作进行调研。

金艳丽同志对西安市临潼区网上信访工作给予了高度肯定，希望西安市对临潼区网上信访工作经验不断深化、完善、创新，成为经验常青树，为全国网上信访工作提供借鉴。（西安市信访局供稿）