9月22日，铜川市召开市委常委会，传达学习习近平总书记关于信访工作的重要指示精神和第八次全国信访工作会议精神，研究贯彻落实意见。市委书记郭大为主持会议并讲话。

会议指出，信访工作是一项有中国特色的工作，涉及方方面面，在维护和促进社会稳定方面起着重要作用。总书记的重要指示，是对信访工作的一次鼓劲加油，更是做好信访工作的根本遵循。各级各部门要深学细悟，把握信访工作的方向、目标和重点，把中央的最新精神贯彻好落实好。

会议强调，做好信访工作，一要以民为本。民心是最大的政治，信访工作涉及民生，事关民心，事关党的执政基础。总书记对信访工作的重要指示既是讲原则，也是教办法，要自觉按照指示精神和信访工作会议精神，强化对信访工作的认识，把信访工作放到党和政府工作大局中来抓，做细做实做到位。二要以理服人。做信访工作，要讲法理、讲情理、讲道理、讲心理。“法”是第一遵循，要强化法治思维，依法按程序办事，对涉访违法行为要依法处置，维护法治权威。工作中要把群众的“小事”当成大事来办，打开群众的心结，打通与群众的心路。作为信访干部，必须秉持公心，公平公正为群众办事，经得起时间和群众检验。要讲究工作方法，耐心细致，特别要善于用好“网上群众工作部”这个平台，用最便捷的途径回应群众诉求。三要以稳为重。为党的十九大营造安全稳定的政治、社会环境，是全党、全国上下的大事，也是各级各部门的一项重大政治任务。各级各部门要高度警醒，加大接访下访和矛盾纠纷排查化解力度，紧盯“钉子案”“骨头案”，对重点人群、案件，要按照“三到位一处理”的要求，确保将问题化解在当地，解决在萌芽状态。各级领导干部要增强政治敏锐性，密切关注信访动态，加强信息报送和预警，做到急事急报、特事特报、大事快报。要砸实各级各部门的责任，严格按照“一岗双责”的要求做好各项工作，对于失职渎职行为，按照《信访工作责任制实施细则》进行追责。（铜川市信访局 供稿）