延安市甘泉县高度重视信访工作，积极贯彻落实全市信访工作会议精神，县委、县政府主要领导牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的思想，主动担当责任，多次召开县委常委会、政府常务会、信访联席会、专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作突出问题，并相继出台了一系列政策措施加强信访工作，真正形成了“党委政府统一领导，部门各负其责，全社会齐抓共管”的信访工作格局。

    一、构建长效机制，完善工作制度。甘泉县把制度建设作为基础工作来抓。先后推行完善了三项工作制度：一是建立信访形势定期分析及通报制度，以《甘泉信访》为平台，实行“一月一通报、一季一分析”，有效地把握好信访工作方向，提升工作整体水平。二是落实领导包案制度，每一个信访案件由一名县级领导、县直部门负责人或乡镇党政“一把手”包案处理，做到人人有责任，层层有压力。三是推进领导干部接访制度，坚持每周一个接待日有一名县级领导到信访大厅接待上访群众，同时明确要求接访活动要向乡镇和县直机关延伸。

    二、推进事要解决，提高工作水平。全县不断加强信访矛盾纠纷排查，坚持关口前移，实行“每月小排查，季度大排查，重要节点滚动排查”的办法，对排查出的矛盾纠纷，组织力量集中调处；对各种信访苗头，逐一摸清底子，落实责任，化解到位。通过全县各级部门的深入排查和全力化解，大量的矛盾纠纷在基层就得到了妥善解决。

    三、强化督查督办，加大信访积案化解力度。全县以信访积案化解工作为重点，开展了以集中治理越级访、集体访、非正常访为主的信访积案化解活动。一是对可能发生的越级和非正常访，主要领导亲自调度，分管领导具体负责。二是责任主体单位坚持集中化解和规范秩序相结合，在处理问题和思想疏导工作的基础上，对重点人员进行教育。三是公安部门紧密配合，对违法行为进行处置。

                    （供稿：延安市信访局）