战疫情，信访干部在行动之二十：
柞水县信访局“四抓四到位”，打好疫情防控阻击战

疫情发生以后，柞水县信访局认真学习贯彻习近平总书记的重要指示，坚决贯彻落实好省、市疫情防控工作措施，切实提高政治站位，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，采取有力有效措施，筑牢疫情防控安全屏障。

县信访局党员干部参加疫情防控突击队

一、抓宣传，教育引导到位。第一时间在县信访接待大厅显眼位置张贴了《柞水县信联办关于在信访接待场所开展新型冠状病毒感染肺炎情况排查防控应对工作的通知》、《致广大来访群众的一封信》、《柞水县信联办关于暂停接待群众来访的通知》等宣传资料，并发放防疫宣传单和《致广大来访群众的一封信》1100张，悬挂宣传标语4条，确保疫情防控知识和疫情期间信访事项处理相关规定的宣传达到全覆盖，将政府科学决策和关心关怀送到群众家中，不断增强人民群众抵御疫情的能力和信心；

二、抓防控，疫情排查到位。县信访局加强信访接待场所清洁消毒，多方筹措防疫物资，为每名干部配备了口罩，驻村第一书记袁重斌带病坚守疫情防控第一线，12信访干部参加了所帮扶的老庄村疫情防控突击队，2名信访干部参加了社区排查党员先锋岗，全面配合开展疫情排查防控工作；

三、抓奉献，爱心捐款到位。在局主要领导的倡议下，局班子和模范党员积极亮身份、走在前、作表率，全面发动干部职工开展疫情防控献爱心活动，县信访局及信访大厅全体干部职工都积极进行了捐献，共计捐款4200元，第一时间送到县红十字会；

四、抓创新，解决问题到位。积极倡导广大来访群众采取信访事项“网上访、就地访、代办访、一次访、上门访”等信访新办法、新要求，多种途径反映合理诉求，解决实际困难。目前，代理群众反映诉求3件，解决问题10个，网上信访及时受理率和按期办结率均达到100%。