陕西省网上信访投诉平台操作指南
一、登陆网站。您可以选择以下任意一种方式进行网上投诉。
1、通过互联网搜索“陕西省网上信访大厅”点击进入陕西省网上信访投诉平台；或直接输入互联网网址（网址http://xfonline.shaanxi.gov.cn）访问“陕西省网上信访投诉平台”（图一）；
2、登陆陕西省信访局门户网站（网址http://xfj.shaanxi.gov.cn），点击“网上信访”，进入“陕西省网上信访投诉平台”；
3、登陆陕西省人民政府门户网站（网址http://www.shaanxi.gov.cn），点击“互动-信访信箱”，进入“陕西省网上信访投诉平台”。
（图一）
二、用户注册。如果您已在原系统中进行过用户注册，直接输入已注册账号、密码及当前验证码，完成登陆，即可查询您投诉问题的办理信息。如果您第一次进行网上投诉，需进行用户注册，请仔细阅读系统弹出的“注册须知”（图二），点击“同意”按钮，在“注册页面”（图三）完成注册并提交。
（图二）
（图三）
三、网上投诉。在陕西省网上信访投诉平台首页登录成功后，点击“网上投诉”，阅读“投诉须知”（如图五所示），在“投诉请求”页面，逐项填写内容并提交（如图六所示）。
（图五）
（图六）
四、人民建议。陕西省网上信访投诉平台首页登录成功后，点击“人民建议”，阅读“建议须知”（如图七所示），在“建议征集”页面，逐项填写内容并提交（如图八所示）。
（图七）
（图八）
五、领导信箱。陕西省网上信访投诉平台首页登录成功后，点击“领导信箱”，阅读“信箱须知”（如图九所示），在“邮件征集”页面，逐项填写内容并提交（如图十所示）。
（图九）
（图十）
六、查询评价。
一是登录系统查询评价。在系统首页用户登录界面输入已注册用户名、证件号码、密码及验证码，成功登陆个人平台后，点击“查询评价”进行相关操作。二是短信查询码查询评价。信访事项登记受理后，留有手机号码的，凭手机短信告知的查询码在系统首页无须登陆,直接点击“查询评价”进行操作；没有提供手机号码的，可通过信访部门或具体受理单位打印查询码方式获得查询码，进行查询评价。
（查询码输入界面）
（满意度评价界面）
